第174章 就要一個態度
原來是客戶取錢少了一百,櫃檯出賬過鈔機沒錯,客戶離開櫃檯後發現少了一百,又折回來了。
雙方為此事爭執了起來,秉著離櫃概不負責的原則,銀行方面當然不願意再付多客戶一百。
最後矛盾升級,在查看了監控後才得知,那一百塊原來是在轉交客戶時不小心給理財宣傳單蓋住了。
才有了後來一系列誤會,雖然雙方都沒有錯,但是作為服務方,許亞琳還是代表營業部給客戶道歉了。
但這個客戶就是個軸,指定要行長出來道歉才能罷休。
瞭解了前因後果的李凌風點了點頭,隨即對許亞琳道:“你先忙吧,剩下的交給我來處理。”
說完拿上一盒禮品就轉身來到了貴賓室,那客戶竟然是女的,還是特別有feel的那種。
但是李凌風就是感覺哪裡不對!!
這會正跟女客戶聊的火熱的小吳見李凌風進來,趕緊讓出了位置。
李凌風給了一個肯定的眼神,“行了,你出去吧。”
小吳走後,李凌風對這女客戶先是賠了一笑,首先端正自己的態度。
有沒過錯都得先道歉,幹服務業就這個鳥樣。
李凌風:“這事情確實銀行服務也不是很到位,我這邊呢給您道個歉。”
“您看既然事情都已經弄清楚了,您大人有大量,咱就翻篇了行不?”
“這是我們支行的一點小禮品,望您收下。”
李凌風將一盒茶葉放到了女客戶的跟前,女客戶甚是動人的笑了下。
道:“我也不是那種蠻不講理的人,這事情也不怪你們銀行,我要的就是一個態度。”
“對對對。”
聽開口這聲音,李凌風總覺哪裡不對!
“你知道嗎,自我讀書那會就認這個理,記得有一年突然流了很多的血,染紅了褲子。”
“但我懂事的早,一點也不慌,還給同學普及什麼是生理期,為什麼會來大姨媽。”
“可氣死我的是,那老師非說男孩子沒有這些東西,讓我趕緊去醫院。”
“啊?”李凌風抬頭看了眼女客戶。
“所以後來我去了泰國,就要一個態度。”