第2314章 瑞信業態

　　葉冰凌被李睿描述的前景被迷住了，擁著他道：“那我具體要做什麼樣的工作？”

　　李睿道：“瑞信這種業態是新出現的，所有人還都在研究，我也只能給你劃定幾個大概的方向，至於具體如何挖掘其中的潛力，需要你自己多嘗試。總之你要記住一句話，步子不要邁的太大，我暫時不需要瑞信這邊出業績，一切以穩定為主。”

　　“第一個方向是智能服務平臺，也就是我向招發行介紹的智能化Ai服務，基於LBs和語音問答給客戶提供各種基本的查詢服務。Ai能夠提供的服務目前還比較少，但隨著Ai技術的發展，功能會越來越多。投入方面可能前期成本較高，但做好一整套後臺之後，未來的整合會比較容易，維護成本也會大大降低。”

　　“如果Ai技術還不夠成熟的話，為什麼企業還要使用瑞信提供的智能平臺呢？原來的那種客服電話系統不也挺好的嗎？”葉冰凌不解的問道。

　　她能提出這個問題，讓李睿很欣慰。

　　這說明葉冰凌已經有了自己的思想，有了一套自我思考的體系，而不是完全依附於李睿。

　　如果葉冰凌完全沒有問題，李睿說什麼就去做什麼，李睿反而不放心。

　　李睿耐心的解釋道：“你不覺得現在的客服電話系統太繁瑣了呢，需要聽冗長的語音，還要懂得使用小鍵盤來轉接。隨便打個客服電話，就要浪費幾分鐘的時間，還不一定能解決問題。”

　　葉冰凌點頭道：“確實是這樣。”

　　李睿道：“如果是在瑞信上完成類似的服務，在用戶比較熟悉功能菜單的情況下，服務響應能縮短到30秒以內甚至更短的時間，能給用戶提供更好的服務體驗。等到Ai技術成熟以後，整體投資和運營成本會比人工客服語音系統降低80%以上！”

　　李睿說的都是未來發生的情形，在2013年顯得有些超前，葉冰凌聽的半信半疑。

　　李睿繼續道：“第二個方向是移動商務，結合瑞信支付來做各種營銷活動。比如跟商家合作推出瑞信專屬的優惠套餐或者服務，用戶通過瑞信支付後，可以自用也可以贈送給瑞信好友。只要拿著商家發送的二維碼，在一定期限之內到線下門店就可以兌換。”